Perché Google My Business è più Importante che mai nel 2021

l'importanza di google my business

Google My Business (GMB) non è più facoltativo: è una parte essenziale della presenza online di qualsiasi attività commerciale e spesso è il primo posto in cui i clienti cercano informazioni aggiornate sulla tua azienda. Nell’era del Covid-19, questo è più vero che mai. 

Se i tuoi clienti vogliono trovare i tuoi nuovi orari di apertura o vogliono chiamarti per informarti sui tuoi protocolli di salute e sicurezza, puoi scommettere che probabilmente non apriranno le Pagine Gialle. Invece, cercheranno su Google il nome della tua attività e controlleranno il pannello di destra per le informazioni di cui hanno bisogno. Se la tua attività non è lì, potrebbero cercare altrove.

In un mondo post-pandemia in cui le aziende stanno riaprendo a un ritmo vertiginoso, è fondamentale che il tuo profilo Google My Business sia costantemente aggiornato.  

In qualità di fondatore di due attività commerciali (SEO-DigitalMarketing e Thirtyfive Studios), ho trascorso più di un quinquennio ad aiutare i clienti a migliorare la visibilità online della loro attività. E ora vorrei condividere alcuni dei miei migliori suggerimenti per perfezionare il tuo profilo Google My Business, in un momento in cui è più importante che mai farlo.

attività commerciale presente su google my business

Perché Google My Business è cosi importante?

Google My Business è sempre stato importante perché spesso è la prima cosa che i tuoi clienti notano quando cercano la tua attività. I vantaggi di GMB sono molti. Eccone alcuni chiave per darti un’idea di cosa puoi guadagnare ottimizzando il tuo account:

  • Un elenco GMB completo può migliorare da solo il posizionamento SEO locale di un’azienda.
  • Imposta una prima impressione immediata per gli utenti che vedono le informazioni essenziali della tua attività elencate sul lato destro dell’interfaccia.
  • GMB ha l’integrazione con Google Maps, che rende più facile trovare la tua attività sull’app di mappe e indicazioni stradali più utilizzata al mondo.
  • Opzione di messaggistica diretta: i clienti possono inviare messaggi direttamente al telefono della tua azienda o alla posta elettronica tramite l’interfaccia GMB.
  • Le recensioni dei clienti vengono visualizzate sotto il tuo profilo GMB, conferendo alla tua azienda una credibilità sociale che rivaleggia con Yelp o Trustpilot.

Inoltre, il relativo declino delle app di recensioni di crowdsourcing come Yelp ha contribuito a spingere Google My Business a nuovi livelli. Il più delle volte, trovo che i clienti utilizzino GMB per raccogliere opinioni e recensioni di un’azienda piuttosto che su altre piattaforme, quindi aiuta a mantenere il tuo GMB attivo e ben curato.

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Covid-19 e Google My Business: perché la pandemia ha cambiato il gioco

Gli eventi dello scorso anno hanno catapultato GMB sotto i riflettori del marketing digitale. Mentre prima l’orario di lavoro era relativamente stabile e prevedibile, oggi non è sempre così dato che gli ordini della sanità pubblica stanno cambiando rapidamente. Di conseguenza, devi essere in grado di comunicare immediatamente ai tuoi clienti eventuali cambiamenti nell’orario di lavoro e nei protocolli sanitari.

È qui che brilla GMB. Poiché Google è il primo luogo in cui i tuoi clienti cercano informazioni sulla tua attività, devi mantenere aggiornato il tuo profilo con l’ultimo orario di lavoro e qualsiasi altra informazione pertinente di cui i tuoi clienti potrebbero aver bisogno. Fortunatamente, GMB ti consente di inserire il programma operativo della tua attività sul pannello GMB, quindi è estremamente facile comunicare al tuo pubblico eventuali modifiche di pianificazione o operative

pagine informazioni google my business

Inoltre, Google ti consente di scrivere una descrizione di 750 caratteri (cioè uno-due paragrafi) sulla tua attività. Questo paragrafo dovrebbe descrivere come la tua azienda si è adattata al mutevole ambiente della salute pubblica e dovrebbe includere informazioni su come stai rispettando le misure sanitarie. 

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Ottimizzare Google My Business per il 2021 e oltre

Se la tua attività è stata colpita dalla pandemia in corso, il tuo primo obiettivo è modificare l’orario di apertura del tuo account. Per apportare modifiche al tuo account GMB, segui questi semplici passaggi:

  • Accedi al tuo account Google My Business.
  • Vai a “Informazioni”.
  • Vai a “Modifica”.
  • Modifica il tuo normale orario di lavoro per ogni giorno della settimana.
  • Se desideri orari specifici dedicati a determinati tipi di servizi (es. solo da asporto), aggiungili nella casella “Altri orari”.
  • Una volta terminato, premi “Applica”.

Ogni volta che devi modificare l’orario di lavoro, assicurati sempre che il tuo profilo GMB rifletta i cambi di orario. In questo modo, avrai un punto di riferimento nel caso in cui un cliente si lamenti che non sei aperto quando lo eri una volta. Ogni volta che modifichi le tue ore, i tuoi clienti verranno avvisati della modifica tramite il testo arancione che appare nel tuo pannello Google My Business

Già che ci sei, modifica la descrizione della tua attività aggiungendo una o due righe su come hai adottato misure per combattere la diffusione del coronavirus. Sii specifico. Se ciò significa che sai accettare solo pagamenti contactless, menzionalo. Se di recente hai aumentato il tuo regime di pulizia, menziona anche questo. GMB è un modo eccellente per creare fiducia con i tuoi clienti e alleviare le preoccupazioni, quindi non sprecare l’opportunità. 

Successivamente, aggiorna periodicamente le foto della tua attività. Se hai apportato modifiche agli interni della tua attività a causa della pandemia o per qualsiasi altro motivo, fai in modo che le tue foto riflettano queste modifiche ed elimini quelle vecchie. Ad esempio, includi una foto degli indicatori di distanza sociale sul pavimento del tuo negozio, se ne hai. 

Per una migliore classifica locale, assicurati che la tua attività sia classificata correttamente. Nel tuo pannello di controllo GMB, vai alla casella “Categoria primaria” e seleziona la categoria che meglio descrive la tua azienda (ad esempio, “fotografo di matrimoni” o “ristorante di pesce”) e aggiungi una categoria secondaria, se necessario. 

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Master GMB per un business migliore nel 2021

Un recente rapporto di Google ha rilevato che il 60% degli utenti di smartphone ha contattato le aziende direttamente tramite l’interfaccia GMB utilizzando l’opzione “chiama”. Chiaramente, GMB non è una moda passeggera, poiché la maggior parte degli acquirenti lo ha utilizzato come metodo di contatto principale con le imprese locali. 

In mezzo alla pandemia di Covid-19, è più cruciale che mai utilizzare e ottimizzare GMB per visualizzare informazioni accurate e aggiornate sulla tua attività. Pensa al tuo pannello GMB come al primo punto di contatto tra te e il tuo cliente. Se l’orario di lavoro o la descrizione non sono aggiornati, puoi perdere la fiducia di un cliente e perdere il valore a vita della relazione.

Conclusioni

In questo breve articolo ti ho spiegato perché in questo anno (e nei prossimi), Google My Business è cosi importante. Nel mio caso, per l’attività Thirtyfive Studios, GMB è quasi il mezzo primario con cui ottengo contatti dai clienti stranieri che cercano un videografo per il loro matrimonio in Italia.

Leggi anche: [GUIDA COMPLETA] Come essere in Prima Pagina su Google

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Google My Business dunque, insieme ad un buon progetto di SEO, sono alcune delle migliori strategie attualmente presenti sul web per arrivare a molteplici clienti potenzialmente interessati. Se hai necessità di approfondire l’argomentazione non esitare a contattarmi per fare una prima chiacchiera senza nessun impegno economico.

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Francesco Corbisiero

Sono un consulente SEO e di marketing digitale. Supporto aziende B2B, B2C e Startup nel generare più lead, vendite e aumentare i ricavi online. I miei 5 anni di esperienza nello sviluppo e nell’esecuzione di strategie di marketing digitale hanno aiutato attività di piccole e medie dimensioni a migliorare il loro traffico organico, l’ottimizzazione del tasso di conversione, generare più lead e migliorare il ROI sugli investimenti di marketing. 

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